Sobre a Entrega

Na Ethecnc, estamos comprometidos em oferecer uma experiência de compra segura e ágil, desde a escolha do produto até a entrega no conforto da sua casa ou empresa. Para garantir que sua encomenda chegue corretamente, detalhamos abaixo todo o processo de entrega, prazos, opções de envio e informações importantes para você acompanhar sua compra com tranquilidade.

Processo de Entrega

1. Escolha do Produto e Finalização do Pedido

Após escolher o(s) produto(s) desejado(s) e finalizar a compra no site, você receberá um e-mail de confirmação com todos os detalhes do seu pedido. A partir daí, o processo de separação e preparação para envio será iniciado.

2. Processamento e Liberação do Pedido

Após a confirmação do pagamento, iniciaremos a preparação do seu pedido. Este processo pode levar até 3 dias úteis, tempo necessário para a separação, verificação de qualidade e embalagem dos itens. Assim que o pedido for despachado, você receberá uma notificação por e-mail com as informações de rastreamento.

3. Opções de Entrega

Trabalhamos com diferentes modalidades de entrega para atender às suas necessidades:

• Entrega Padrão: Modalidade de envio com prazos variáveis conforme o CEP de destino. Ideal para compras que não exigem urgência.
• Entrega Expressa: Uma opção mais rápida, disponível para determinadas regiões. Ao optar por essa modalidade, seu pedido será priorizado e o tempo de entrega reduzido.
• Retirada na Loja: Para clientes de São Paulo, oferecemos a opção de retirar o pedido diretamente em nossa loja física, localizada no Sacomã, São Paulo - SP. É necessário aguardar o e-mail de confirmação informando que o produto está disponível para retirada.

4. Prazos de Entrega

Os prazos de entrega variam conforme a localização e a modalidade de envio escolhida. Confira uma média dos prazos abaixo:

• Região Sudeste: Entre 3 a 7 dias úteis.
• Região Sul e Centro-Oeste: Entre 5 a 10 dias úteis.
• Região Norte e Nordeste: Entre 7 a 15 dias úteis.

Esses prazos começam a contar a partir da confirmação do pagamento e podem variar de acordo com a localidade e a logística da transportadora.

Como Acompanhar o Status do Pedido

Após o despacho da encomenda, você poderá acompanhar o status da entrega em tempo real. Nós enviaremos o código de rastreamento para o e-mail cadastrado, e você poderá consultá-lo no site da transportadora ou diretamente em nossa plataforma, na seção "Minhas Compras".

Frete e Custos de Envio

O valor do frete é calculado automaticamente durante o processo de compra, considerando o peso, o volume dos produtos e o CEP de destino. No carrinho de compras, basta inserir o CEP para visualizar as opções e os custos disponíveis. Fique atento a promoções que podem incluir frete grátis para determinadas regiões ou produtos!

Informações Importantes

• O prazo de entrega informado no site começa a contar a partir da confirmação do pagamento.
• É fundamental que os dados do endereço de entrega estejam corretos e completos para evitar atrasos.
• Caso haja qualquer problema com a entrega, como o não recebimento dentro do prazo, entre em contato com nossa equipe de suporte para que possamos auxiliá-lo.
• O recebimento da mercadoria pode ser feito por terceiros, como parentes ou porteiros, desde que estejam presentes no local indicado.

Perguntas Frequentes sobre Entrega

Posso alterar o endereço de entrega após a compra?

Após a finalização do pedido, não é possível alterar o endereço de entrega. Por isso, verifique os dados atentamente antes de concluir a compra.

O que acontece se eu não estiver no endereço no momento da entrega?

As transportadoras realizam até três tentativas de entrega. Caso não haja ninguém no local para receber o pedido, ele será devolvido ao nosso centro de distribuição. Neste caso, nossa equipe entrará em contato para coordenar um novo envio.

O que faço se o pedido chegar danificado?

Se o produto chegar com avarias, recuse o recebimento e entre em contato imediatamente com nosso atendimento. Garantimos a substituição ou o reembolso conforme o ocorrido.

Se precisar de mais informações, entre em contato com nossa equipe de atendimento. Estamos sempre à disposição para garantir uma excelente experiência de compra na Ethecnc!